1. Objeto y Aceptación
Estos Términos de Uso y Privacidad describen las condiciones de uso y explican cómo tratamos los datos personales.
Al crear una cuenta o acceder a la Aplicación, el Usuario acepta este documento y las políticas complementarias, incluida la Política de Cookies y la Política de Seguridad.
Si el Usuario no acepta alguna condición, debe dejar de usar la Aplicación y solicitar el cierre de la cuenta por los canales de soporte.
2. Cuenta del Usuario
El Usuario es responsable de proporcionar información precisa, completa y actualizada al registrarse.
Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. El Usuario debe habilitar la autenticación multifactor y proteger sus dispositivos de acceso.
Las actividades sospechosas deben comunicarse de inmediato a la Prestadora. El silencio puede resultar en el bloqueo preventivo de la cuenta.
3. Recopilación de Datos
Recopilamos únicamente los datos necesarios para operar la Aplicación y cumplir obligaciones legales.
- Datos de registro: nombre, documento de identidad, datos de contacto y comprobantes exigidos por normas KYC/AML.
- Datos transaccionales: registros de operaciones financieras, historial de movimientos, límites y preferencias del Usuario.
- Datos técnicos: información del dispositivo, dirección IP, registros de acceso (logs) y métricas de rendimiento.
- Datos de soporte: grabaciones, adjuntos y comunicaciones realizadas con el equipo de atención.
4. Uso de los Datos
Los datos recopilados se utilizan para autenticación segura, prestación de servicios contratados, personalización de experiencias y mejora continua de la Aplicación.
También usamos los datos para análisis estadístico, detección de fraudes, atención al Usuario y cumplimiento de obligaciones regulatorias y fiscales.
El tratamiento sigue los principios de la LGPD, incluyendo finalidad, necesidad, adecuación y transparencia.
5. Compartición de Datos
Podemos compartir datos con instituciones financieras asociadas, proveedores de infraestructura, reguladores y autoridades competentes, siempre con base legal.
Los proveedores de servicios externos actúan bajo cláusulas de confidencialidad y estándares de seguridad equivalentes a los de la Prestadora.
Ninguna información se vende ni comercializa con fines publicitarios sin el consentimiento explícito del Usuario.
6. Derechos del Usuario
El Usuario puede ejercer los derechos previstos en la legislación de protección de datos en cualquier momento.
Las solicitudes pueden realizarse por los canales de atención de la Aplicación y se atenderán en plazos razonables, observando restricciones legales y regulatorias.
- Confirmación de la existencia de tratamiento y acceso a los datos personales almacenados.
- Corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados.
- Anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios, excesivos o tratados en desacuerdo con la ley.
- Portabilidad de los datos, conforme a la regulación de la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).
- Revocación del consentimiento cuando el tratamiento se base en esa fundamentación legal.
7. Seguridad de la Información
Implementamos controles técnicos y organizativos acordes con los estándares de mercado, incluyendo cifrado, segmentación de acceso y monitoreo continuo.
A pesar de los esfuerzos, ningún sistema es totalmente inmune a incidentes. En caso de una violación relevante, el Usuario será notificado según la LGPD.
9. Retención y Eliminación
Los datos se mantienen el tiempo necesario para cumplir finalidades contractuales, legales y regulatorias, incluyendo plazos fijados por organismos como el Banco Central y la Agencia Tributaria.
Después del período mínimo requerido, los datos se eliminan o anonimizan, salvo supuestos de retención legítima por interés jurídico de la Prestadora.
10. Actualizaciones y Contacto
Este documento puede actualizarse en cualquier momento para reflejar cambios legislativos, operativos o tecnológicos. Los cambios relevantes se comunicarán por canales oficiales.
Dudas, solicitudes o reclamaciones deben dirigirse al canal de privacidad disponible en la Aplicación.